Tham khảo

Quy định sử dụng 98in — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98in, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm nạp & rút qua ví nội địaPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
98in Quy định sử dụng 98in — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại hoặc muốn yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến nhanh — đặc biệt qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo và ZaloPay, hoặc hướng dẫn từng bước cho các thao tác tài khoản phổ biến.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản vận hành — không phải lời hứa trừu tượng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản hiện hành.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và ZaloPay — được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ.

Cookie & phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ live chat ngay để chúng tôi tạm khóa.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định của điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản tại 98in. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ, kể cả khi giao dịch nạp qua MoMo hay ZaloPay vẫn diễn ra bình thường.

Hệ thống đối chiếu tên chủ ví thanh toán với thông tin đăng ký tài khoản. Nếu không khớp — ví dụ ví Viettel Money đăng ký tên khác — giao dịch tạm giữ cho đến khi xác minh xong qua live chat.

Có. Theo điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại vùng của bạn — chúng tôi không xác nhận tư cách hợp lệ thay cho bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu được nêu trong điều khoản hiện hành.